Servicio de Post Venta – Green Bazar

En Green Bazar nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para tu hogar. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas de post venta.

Cambios o devoluciones

Si el producto recibido no cumplió con tus expectativas o querés cambiarlo por otro, tenés las siguientes opciones:

1. Cambio o devolución presencial (sin costo)

Podés acercarte a nuestro depósito ubicado en Barracas, CABA para realizar el cambio o devolución.

2. Cambio o devolución mediante envío

También podés solicitar el cambio mediante envío a domicilio. En este caso:

• El costo del envío corre por cuenta del cliente.
• El cambio o reembolso se realizará según disponibilidad de stock.

Condiciones para aceptar el cambio o devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe encontrarse en perfecto estado.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe tener la etiqueta de embalaje.

Plazo para solicitar cambio o devolución:
10 días continuos desde la fecha de recepción del producto.

Aclaración: Los costos de envío no son reembolsables.

Importante: No se aceptan devoluciones de vajilla mediante Correo Argentino debido al riesgo de rotura durante el traslado. En estos casos, las devoluciones se realizan únicamente de forma presencial en nuestro depósito.

Producto incorrecto

Si recibiste un producto diferente al que pediste, debés comunicarte dentro de las 48 horas de recibido el pedido.

Contactanos por WhatsApp: 11 2275 8192

Para gestionar el reclamo es necesario enviar:

• Número de orden
• Fotos del producto recibido
• Foto de la etiqueta de despacho que se encuentra en el embalaje
• Una breve explicación del inconveniente

Nuestro equipo revisará el caso y te ayudaremos a solucionarlo.

Plazo para notificar lo ocurrido :
10 días continuos desde la fecha de recepción del producto.

Producto con falla de fábrica

Si el producto presenta una falla de fábrica, debés comunicarte dentro de las 72 horas de recibido el pedido por WhatsApp.

Es importante:

• Conservar el empaque original
• Enviar fotos y/o videos del producto
• Enviar foto de la etiqueta de despacho del embalaje

Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución.

Plazo para notificar lo ocurrido :
10 días continuos desde la fecha de recepción del producto.

Importante: En compras retiradas en nuestro depósito, el cliente debe verificar el estado del producto al momento del retiro. Posteriormente no se aceptan reclamos.

Cambios desde otras provincias

En los casos en que el cambio o devolución se solicite desde una provincia diferente a Buenos Aires, y el motivo sea que el producto no cumplió con las expectativas del cliente, pero no presenta fallas de fábrica ni daños, el costo de los envíos deberá ser abonado por el cliente.

Esto incluye:

• El envío de devolución del producto hacia nuestro depósito.
• El nuevo envío del producto de cambio hacia el domicilio del cliente.

Esta condición aplica únicamente cuando el producto fue entregado correctamente y no presenta fallas ni errores en el despacho.

Envíos y daños durante el traslado

Todos nuestros productos salen del depósito revisados y correctamente embalados.

En el caso de la vajilla:

• Cada pieza se envuelve en papel burbuja
• Se embala en caja
• Se sella con cinta frágil

Cada unidad es cuidadosamente revisada antes del despacho para garantizar que llegue en perfecto estado.

No cubrimos daños ocasionados durante el traslado por el correo. Si el producto llega dañado por el transporte, la responsabilidad corresponde a la empresa de envío.

Ante mas dudas ver video:
https://www.instagram.com/reel/DLnEbF3swVg/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

Agregar productos a una orden ya realizada

Una vez finalizada la compra, no es posible modificar la orden ni agregar productos adicionales.

Podés comunicarte por WhatsApp para consultar si es posible agregar productos manualmente mediante transferencia. Esto solo será posible si el pedido aún no fue preparado.

Si el pedido ya fue procesado, no se podrán agregar productos adicionales.